有人说现在的时代是感性的时代，也是一个“抒情时代”。年轻人喜欢做出像“喜欢”和“讨厌”这样简单的判断。因此，良好的公关营销技巧对零售业非常重要。它不仅带来“爱”感，还能产生持久的亲和力。一些零售公关技能不能说更复杂。你可以看到中小型的功夫，并持有恒生效应。如果您使用得当，它肯定会带给您意想不到的营销效果,接下来全国连锁便利店点为您揭秘经营的误区：

1、店铺的外观

打扮你的脸面。店铺的外观就像一个人的脸，就是“店铺就是面子”。有很多顾客依赖于商店的形象，所以，天花板，容器，窗户上有灰尘，玻璃是干净的。每天至少一两次，站在店外看看里面，从顾客的角度思考问题，店的外观能让人留下好的影像吗？

2、商店的门应易打开，进入时和离开时都能简易推门。

3、货物应该做到一目了然，易于到达。也就是说，能容易看见，容易拿得到。

4、店内人员与顾客的关系，归根结底还是人际关系。在有顾客来选购时或者选购完成应向顾客问好，制造一个让人温暖热情的环境。

5、若顾客没有选购商品，也就是说对方不买，不能表现出失望和不满。

6、要感谢老顾客，老顾客是最好的顾客。对于商店而言，这意味着不断提高的回报率。美国学者雷奇汉的研究表明，每增加5％的客户忠诚度，公司的利润就会增加25％。