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当下什么样的便利店才是最受消费者欢迎的?

发布日期:2020-02-13 作者:维客佳 点击:

消费者更看重便利店的购物环境及商品种类


  相关数据显示,75%的消费者认为便利店面积应大一些、环境更优雅舒适一些,这样才能能提供更多的新产品,包括进口产品(66%的被访消费者有需求)和更多的健康食品选择(71%的被访消费者有需求),同时提供更优质的购物体验。


  货架摆放干净整洁,商品陈列整齐划一,每一类商品上方都有醒目的标签,提示消费者商品的种类及售价。无论是整体的统观,还是某种商品的细察,都会带来极致的视觉体验,试问在这样的环境下购物,小伙伴们的心情怎会不舒畅?


  为了丰富商品的品类,讯猫智能便利店泉城路店引入正宗的进口食品与进口饮料,包装精美,质优价廉,喜欢国外零食的小伙伴们再也不用代购啦!


  最新报告显示,咸味零食(70%)、烘焙产品(63%)和糖果(62%)是2017年在中国一至三线城市的消费者在便利店购买的增长最显著的产品品类。同时,目前来说,乳制品(75%)、软饮料(72%)和咸味零食(70%)是最受欢迎的。这些商品品类,在维客佳便利店一个都不能少!


  然而,维客佳便利店除了提供吃喝用等一般生活用品,还提供绿植与书籍的销售,在追求商品品类的多样性上,可谓真正做到了“人无我有、人有我优”。


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多样化便捷增值服务是提升消费者忠诚度的重要砝码


  打造忠诚度和建立与本地消费者的密切关系,有助于零售商更好地迎合当地消费者的需求和习惯。英敏特亚太研究总监Matthew Crabbe表示:“随着城市生活节奏的加快,消费者的消费习惯也在改变,为了迎合消费者新的消费习惯,便利店需快速转向‘新零售’,在提供丰富的即食食品的同时,多提供便捷的增值服务。”


  作为社区商店和生活服务提供商,维客佳便利店在充分了解消费者实际需求的基础上,提供24小时便捷增值服务,可以大大增强消费者的忠诚度与回头率。


  邮件代收代发、洗衣修鞋、打印复印、帮扶捐助、手机电动车充电等等一系列增值便民服务,使维客佳便利店成为“最具爱心关怀的社区便利店”。


  数据显示,便利店能处理更多的配送服务,以满足那些认为在网上购物并送货上门和亲自去便利店一样方便的消费者(66%)。因此,维客佳便利店为消费者提供送货上门服务,顾客只需通过手机下单,商品就会在第一时间内配送到顾客手中。


  总之,消费者希望便利店可以提供更多的商品品类和更便捷的增值服务,包括最后一站配送服务。同时,他们也希望看到更多的本地及个性化的服务,从而满足自己的生活消费需求。当然,对于便利店而言,如果需要提升顾客忠诚度的话,店面整体形象的提升以及打造更舒适的购物环境也相当重要,也不失为一种可以区别于其他竞争对手的一个考量点,继而留住消费者。


  


本文网址:http://www.gdvkj.com/news/640.html

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